PAŽNJA: NE VRŠIMO BESPLATNE POVRATE, PRIMJENJUJU SE NAKNADE.

   Povrat

Mogu li vratiti svoju narudžbu? Da, moguće je. Ako niste zadovoljni artiklima koje ste primili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od primitka. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

1. Narudžba mora sadržavati sve originalne dijelove i komponente, a ambalaža mora biti netaknuta, točno onako kako je proizvod stigao.
2. Smije postojati samo normalno trošenje koje proizlazi iz pravilnog rukovanja proizvodom; oštećenja uzrokovana nepažljivim korištenjem nisu prihvatljiva.
3. Proizvodi za koje je higijena važna moraju biti potpuno čisti prije povrata.
4. Proizvod mora imati grešku utvrđenu odmah nakon primitka.
5. Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove slanja povrata.
6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, a ako su uvjeti ispunjeni, bit će službeno priznat u tom razdoblju.

Zadržavamo pravo odbiti povrate ako posumnjamo da su proizvodi bili korišteni ili oštećeni zbog nepravilnog rukovanja.

Kako vratiti svoju narudžbu?

 Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake za pokretanje procesa povrata:

• Pošaljite e-mail na: info@zagreb-butik.com
• Obavezno uključite u e-mail: - Broj narudžbe - Razlog povrata - Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja ili loma - Puno ime kupca - Adresu kupca

Kontaktirat ćemo vas kako bismo vam dostavili ispravnu adresu za slanje povrata. Nemojte slati povrat na originalnog pošiljatelja, jer će vam ispravna adresa biti priopćena nakon vašeg zahtjeva. Vi, kao kupac, odgovorni ste za troškove slanja povrata.

                   OTKAZIVANJE 

 Potrošač ima pravo na otkazivanje u skladu s važećim zakonodavstvom, pod uvjetom da ugovor nije pretežno povezan s komercijalnim ili profesionalnim aktivnostima. A. UVJETI OTKAZIVANJA

• Rok za otkazivanje je 14 dana od primitka ili prihvaćanja posljednje robe od vas ili treće strane koju ste odredili, a koja nije prijevoznik.
• Budući da je naš sustav potpuno automatiziran, narudžbe se obrađuju odmah, a nije moguće zaustaviti slanje nakon narudžbe. Stoga ne prihvaćamo otkazivanje nakon otpreme robe.
• Da biste iskoristili pravo na otkazivanje, morate nas jasno obavijestiti (npr. putem e-pošte) o svojoj odluci.
• Otkazivanje će biti izvršeno nakon što naš tim primi proizvod.
• Troškovi slanja za povrat su odgovornost kupca.

Proizvodi u tranzitu Budući da se naša roba šalje iz Azije, rokovi tranzita mogu biti dugi i izvan naše kontrole. Ako je proizvod već na putu, otkazivanje nije moguće. Pričekajte primitak i zatim izvršite povrat. Moguće je unaprijed nas obavijestiti o svojoj namjeri otkazivanja. Radi bržeg rješavanja, molimo vas da pošaljete dokaz o slanju povrata. Posljedice otkazivanja U slučaju da se otkazivanje izvrši, vratit ćemo sve primljene uplate, osim troškova dostave (osim ako ste odabrali skuplji način dostave od standardnog). Povrat novca bit će izvršen bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o otkazivanju i proizvoda. Koristit ćemo isti način plaćanja koji je izvorno korišten, bez dodatnih troškova za vas.

VAŽNO:

 SVI POVRATI MORAJU BITI POSLANI NA NAŠE SREDIŠNJE SKLADIŠTE U AZIJI, NA TROŠAK KUPCA.